avastkeys.ru

Чехол для леново а 1000

Знакомая ситуация – Вы, наконец, приобрели сотовый телефон, который долго хотели, тщательно выбирали. И вот – теперь он Ваш, и он Вам… чехол для леново а 1000 нравится. Что делать  – смириться с ситуацией или попробовать вернуть телефон в магазин или обменять его на другую модель?

 

Действительно, такое бывает.

Почему? По многим причинам – может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука – слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и не удобно лежит в руке.

 

Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения чехол для леново а 1000 же телефон, который у него уже. И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин.

Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся.

 

Что говорит закон

 

Если мы обратимся к ГК РФ, то п. 1 ст. 502 этого законодательного акта устанавливает, что покупатель может в 14-ти-дневный чехол для леново а 1000 со дня приобретения непродовольственного товара (если, конечно, не был оговорен более длительный срок) обменять его на аналогичный, но другого чехол для леново а 1000, формы, комплектации, расцветки и т.

д. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется в обмен на него, есть разница, продавец производит перерасчёт.

 

Теперь узнаем, чехол для леново а 1000 говорит нам п. 1 ст. 25 ЗоЗПП: потребитель в срок, составляющий 14 дней, имеет право произвести обмен  непродовольственного товара надлежащего качества на товар, аналогичный тому, который не подошел по комплектации, форме, габаритам, расцветке и т. д.

 

Однако приведенные положения не распространяются на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 (он касается непродовольственных товаров надлежащего качества, которые вернуть нельзя).

В этом документе приведены следующие ограничения: непродовольственные товары можно вернуть в течение 2-х недель только в том случае, если они не относятся к технически сложным. Технически сложные товары, если они исправны, вернуть невозможно.

В связи с этим возникает закономерный вопрос: сотовый телефон – технически сложный товар или нет? От ответа на него и зависит, можно ли будет его вернуть.

 

Первое, что приходит на ум, мобильный телефон – конечно, сложное устройство, ведь в нем столько всего «напичкано»!

Но это с нашей, обывательской точки зрения, которой нельзя оперировать в правовых спорах (но которой отлично оперируют продавцы магазинов электроники, когда отказывают в возврате таких телефонов).

 

Обратимся к вышеуказанному Перечню № 55. В него (смотрим п. 11), из всего, что более-менее подходит под сотовые телефоны, включены телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура.

Однако, чехол для леново а 1000 Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, а также сертификату соответствия, сотовые телефоны – это продукция, имеющая официальное название  «радиостанция приемо-передающая носимая», которой присвоен код ОКП 65 7140 (название «сотовый телефон» – бытовое, обиходное). Это означает, что сотовый телефон принадлежит к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не относится к радиоэлектронной бытовой аппаратуре (коды которой совсем другие – ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900).

Кроме того, мобильный телефон – это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 7310. Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.11 приведенного Перечня.

 

Обратите внимание, что аналогичные разъяснения содержались и в письме «Об обмене сотовых телефонов», опубликованном 22 октября 2010 года на официальном сайте Роспотребнадзора. В нем же было указано, что отказать потребителю в обмене исправного мобильного телефона продавцы не вправе.

Дальше с письмом произошла детективная история – оно таинственным образом исчезло с сайта, а вместо него появилось разъяснение, что публикация этого письма – техническая ошибка. Как может быть технической ошибкой разъяснение правовых вопросов – не понятно. Однако удаление письма с сайта РПН не лишает нас возможности оперировать с продавцами чехол для леново а 1000 в нем доводами.

 

Способы возврата исправного сотового телефона

 

Теперь перейдем непосредственно к тому, какими способами можно вернуть не понравившийся телефон:

 

1.

Находим «якобы компромисс». Почему «якобы»? Потому что вы в конечном счёте получаете то, что хотите, но как бы делаете уступку и своему «сопернику», т. е. магазину (в данном случае компромисс – это то, что вы хотите обменять телефон, а не вернуть деньги).

Компромисс – это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы.

 

Попробуйте описать вашу ситуацию представителю магазина, в котором вы приобретали телефон, и попросить обменять телефон на другую, более подходящую модель. Разговаривать лучше не с рядовыми продавцами (они ничего не решают и владеют лишь заученными фразами «можно – нельзя»), а с вышестоящими сотрудниками.

 

Стоит помнить, что этот вариант подойдет, скорее, для крупных торговых сетей, в которых покупателям нередко идут на встречу.

В малоизвестном интернет-магазине вам, скорее всего, в обмене телефона откажут. Обращаться к продавцу лучше с просьбой именно об обмене телефона, а не о его возврате – все-таки деньги возвращать никому не хочется, а вот обмен – более «безболезненная» для магазина процедура.

 

Стараясь «найти» с продавцом компромисс, проявите все же свою твёрдость и компетентность.

Общайтесь с ним не просяще, но и не пренебрежительно-вызывающе.

чехол для леново а 1000

Разговор можно вести в таком русле: «К сожалению, телефон не подошел (при этом назвать причину). Я постоянный покупатель, очень нравится ваш магазин, планирую и в дальнейшем покупать у вас технику, мне не хочется доставлять вам проблем, но и пользоваться этим телефоном мне очень не удобно.

Кроме того, вы же знаете, вопрос – является ли сотовый телефон сложным устройством или нет – очень спорный. В свое время даже Роспотребнадзор высказывался, что его можно вернуть в 14-ти дневный срок. Давайте не будем отнимать друг у друга время на споры и найдем с вами компромисс – например, не будем возвращать деньги, а проведем обмен на другую модель».

 

2. Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон – технически сложный товар, напишите на имя руководителя магазина Претензию на обмен или возврат телефона, изложив в ней приведенную выше позицию.

Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п.

1 ст. 25 ЗоЗПП, вернуть  «немного б/у» товар нельзя).

 

Примерная форма такого заявления:

 

Если продавец все же не согласится удовлетворить ваши требования, и вы решите действительно идти в суд, помните, что на сегодняшний день единой судебной линии по вопросу «Является ли сотовый телефон технически сложным товаром?» не существует. Поэтому дело может обернуться как в вашу пользу, так и наоборот.

Чтобы повысить свои шансы в суде, поищите в Интернете положительные судебные решения по этому вопросу и перечислите их в своем исковом заявлении в качестве примера для судьи.

 

Кстати, нет единства по этой проблеме и у продавцов. Кто-то не принимает назад все сотовые телефоны, кто-то только чехол для леново а 1000.

Это тоже говорит о том, что вопрос очень неоднозначный, и за свои права стоит побороться. Тем более, что госпошлину за рассмотрение дел о защите прав потребителей гражданину платить не надо, поэтому если вы что-то и потеряете при решении вопроса не в вашу пользу, то только время.

 

3.

Исправный чехол для леново а 1000 телефон можно также вернуть по причине того, что при его продаже вам не предоставили полную или достоверную информацию об этом товаре (с помощью этого способа, кстати, можно вернуть телефон и в том случае, если вы уже успели им немного попользоваться).

 

На каком основании?

Согласно п. 2 ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, в т. ч. о его потребительских свойствах. Если такая информация вам не была предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. 1 ст. 12 ЗоЗПП, может требовать возврата чехол для леново а 1000 за товар суммы. Поэтому, если чехол для леново а 1000 сможете доказать, что при выборе телефона вы руководствовались наличием (отсутствием) определенной его характеристики, а при покупке вам была предоставлена о ней недостоверная информация, на основании указанных положений закона вы сможете телефон вернуть.

 

Этот способ возврата сработает и в том случае, если телефон был укомплектован инструкцией на иностранном языке чехол для леново а 1000 перевода), а также кратким, а не подробным описанием.

Для современных телефонов, кстати, это очень актуально – чехол для леново а 1000 многим из них в комплекте идет маленькая бумажка, а не книжечка с доскональным описанием всех функций и возможностей. А если нет подробной информации, то и условие закона не выполнено. Прибегая к такому способу, имейте в виду, что вам необходимо будет заручиться поддержкой свидетелей.

И, желательно, чтобы это были не родственники.

 

Примерная форма Претензии в этом случае будет такой:

 

 

Обратите внимание также на статью Можно ли вернуть исправную технику и электронику?

Судебные решения. Здесь вы найдете копии судебных решений в пользу покупателей, которым удалось вернуть новую технику по причине предоставления неполной или недостоверной информации продавцом.

 

Завершая статью, хочу сказать, что, прежде чем обращаться к продавцу с требованием обменять или вернуть сотовый телефон, вам необходимо определиться с выбранной позицией  защиты своих прав: либо вы настаиваете на том, что телефон – не сложный товар, либо же вас ввели в заблуждение относительно его функций (или не дали подробную, понятную инструкцию).

 

Пробовать сначала один вариант, а потом другой я не советую.

Тем более, если вы планируете защищаться далее в суде. В таком случае магазин передаст все ваши заявления в суд чехол для леново а 1000 качестве доказательства вашей неопределенности.

И сразу станет понятно, что у вас нет аргументированной позиции, вы просто хотите любыми способами вернуть телефон, ставший вам ненужным,в магазин.

 

 

Фото – FreeDigitalPhotos

 

 

 

Руководителю магазина «____________»

                                                                                                       от________________________________

(ваши фамилия, имя, отчество)

телефон для связи___________________

ПРЕТЕНЗИЯ

___________(число, месяц, год) я приобрел в вашем магазине сотовый телефон____________________________________(наименование, марка телефона) стоимостью___________________________________________________(указывается стоимость телефона цифрами и прописью) по прилагаемому чеку.

Однако после покупки оказалось, что этот телефон мне не подходит по причине того, что ____________________________________________________.

Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, я имею право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти чехол для леново а 1000 со дня его покупки.

Однако при устном обращении к Вашим сотрудникам с просьбой обменять данный сотовый телефон на другую модель мне было в этом отказано на основании того, что он, якобы, является сложным техническим устройством на основании Перечня № 55, принятому ПП РФ 19.01.98.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, а также сертификату соответствия, сотовые телефоны – это продукция, чехол для леново а 1000 официальное название  «радиостанция носимая», которой присвоен код ОКП 657140.

Это означает, что сотовый телефон принадлежит к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не относится к радиоэлектронной бытовой аппаратуре (коды которой – ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900).

Кроме того, мобильный телефон, согласно ОК 005-93, – это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 667310. Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.11 приведенного Перечня.

В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст.

чехол для леново а 1000

25 ЗоЗПП, прошу Вас вернуть деньги за купленный сотовый телефон  в чехол для леново а 1000 _______________(указывается прописью).

[Если хотите обменять телефон, то пишем, соответственно, «прошу обменять сотовый телефон на модель_____________________________________»]

За нарушение законодательства о защите прав потребителей на продавца возлагается административная ответственность в виде штрафов.

В случае неудовлетворения моего заявления буду вынужден защищать свои права в судебном порядке.

Приложенные документы: Кассовый чек

Подпись

Число, месяц, год

 Руководителю магазина «____________»

                                                                                                                                                                                                     от________________________________

(ваши фамилия, имя, отчество)

телефон для связи___________________

ПРЕТЕНЗИЯ

__________(число, месяц, год) я приобрел в вашем магазине сотовый телефон________________________________________(наименование, марка телефона) стоимостью_______________________________________________________(указывается стоимость чехол для леново а 1000 цифрами и прописью) по прилагаемому чеку.

При выборе товара продавцом Вашего магазина в присутствии свидетелей мне была предоставлена информация, что данный телефон обладает функцией_________________________________.

Поскольку ее наличие было для меня принципиально, я этот телефон купил. Однако после покупки оказалось, что данная функция в купленном телефоне отсутствует, в результате чего я приобрел в Вашем магазине товар без необходимых мне потребительских свойств.

Согласно п.2 ст.10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, в т.

ч. о его потребительских свойствах. Если такая информация им не была предоставлена, или она была недостоверной, покупатель, согласно п.1 ст.12 ЗоЗПП, может требовать возврата уплаченной за товар суммы.

В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст.

чехол для леново а 1000, 12 ЗоЗПП, прошу Вас вернуть деньги за купленный сотовый телефон в сумме   ________________(указывается прописью).

За нарушение законодательства о защите прав потребителей на продавца возлагается административная ответственность в виде штрафов.

В случае неудовлетворения моего заявления буду вынужден защищать свои права в судебном порядке.

Приложенные документы: Кассовый чек

Подпись

Число, месяц, год

Источник: http://jitprosto.ru/kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/